网购退货的混乱局面正迫使商家想出“奇葩”。巨型吊牌能否解决“磨损退货”问题？

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近日，“双11”电商大促期间，“巨型标签防退货”话题成为热搜话题，引发网友热议。巨型吊牌是电子商务商家为打击恶意退货而设计的产品标签。大多采用硬质材料制成，有A4纸规格。尺寸和材质增加了佩戴时的不适感，使得消费者在离家后不太可能要求退货。主要用于退货率较高的品类，如女装、连衣裙等。对于门店来说，一批退货大幅增加，并不是因为服装本身质量不好，而是因为消费者穿着服装后陷入“7天无理由退/换货”节点，被钻了空子“被线缠住”规则中的ole。 “巨标”是解决“用完即退”问题的“法宝”吗？网上购物的退货率仍然很高。如何重建健康的网购生态系统？ Kouma 在社交平台上开设了一家网上女装店。粉丝数量超过1万，销量可观。然而，不少订单被恶意退货，于是小马在自己的社交平台账号上发布了一段“投诉”视频。小马说，她是被迫做出决定的。我没有理由购买它、拍照、发布、使用、七天内退货。衣服有臭味，脏兮兮的，售后服务也不马虎。小马告诉中国之声，店家无奈从几厘米的小标签换成了A4纸大小的硬质材料制成的巨型标签。小马说，最初，商店使用较小的塑料扣。因为它很谨慎，所以很多顾客都戴过一两次并拍照在微信上发布精彩瞬间和新闻动态。我在其他平台也看到过。这是客户贴的衣服照片，但是客户把小P扣去掉了，所以我想如果我制作一个更大的吊牌会更容易看到，并且使用起来会更方便。尽管“7天无理由退货”规定的本意是为了保护电商平台消费者的权益，但也有人钻了空子。小马说，她平台上的店铺退货率大约是60%，但在有朋友的其他电商平台上，退货率可以达到90%，尤其是女装品类。小马表示，这种方式排除了一些想要试穿衣服并发到微信的人，尤其是一些时尚博主和网红。只需拍摄一次照片和视频并返回即可。如果您购买10件商品，有可能会退回2-3件商品，这是正常的退款率e.我曾经遇到过一个人买了20件，退回了18件，小马跟进确认了。他们通常只是在社交媒体上发布一张照片，然后第二天就将其收回。我们对巨型标签的放置也很挑剔。起初，地点选择不仔细，找到了破译的方法。经过一段时间的研究，小马总结了安装hangtagsgiant ntes的经验，并表示恶意退货行为有改善的迹象。小马说，巨型标签有时会挂在扣眼上，让其更显眼，比如衬衫，有时会挂在不可移动的地方，有时会挂在背面或里面隐蔽的地方。唯一的选择是逐渐增加吊牌的尺寸。为了避免这种情况，可以采用以下方法：小马坦言，长期客户对巨大吊牌的理解和支持也是一个很大的鼓励。小马看了一些网上的评论，她的一些以前的顾客也表示了支持。它还得到了广大消费者的支持。他们不希望其他人穿他们收到的衣服，而且他们还希望标签很大。小马觉得问题不大。如果普通顾客喜欢这件衣服，挂标签不会影响他们。看看质量和款式，看看你是否喜欢它。鼹鼠的目标是两个严肃的顾客 不存在这样的事情。记者搜索社交平台发现，网友对于“巨额防退货标签”的评价褒贬不一。支持的网友认为，没有人愿意收到别人“7天内无理由退货”的产品。反对者认为，巨型标签的尺寸和材料降低了测试体验，并导致对普通消费者的“无差别攻击”。然而，像小马这样的企业之所以坚持使用巨型吊牌，是因为消费者退回的服装往往有明显的穿着痕迹，比如褶皱、凹痕、变形、污渍和异味等，给二次销售带来很大困难。中国国际电子商务中心首席电子商务专家李明涛认为，巨型吊牌可以解决卖家暂时的困难，但并不是长久之计，因为他们面临着高退货率的困境。李明涛表示，很多卖家尤其是女装等快速消费品的长期退货率较高，可能是由于款式、规格不合适造成的。一些消费者利用“7天无理由退货”规则。这种现象正在迅速增加商户的整体运营成本。商家的二次销售，对消费者收到新品的信心有一定的影响，形成恶性循环。虽然巨大的吊牌在物理层面上可以有效降低退货率，但这并不是从根本上解决问题。李明涛进一步分析，解决电商平台退货率高的问题，需要思考如何重建买卖双方的信任，平台也应该探索更完善的保障机制。李明涛介绍，平台对卖家有分类。消费者在购买产品时，会查看卖家的店铺等级，这实际上反映了卖家的服务质量、适用性、保修等。回顾过去，卖家和消费者之间的信任机制并不完善。平台是连接消费者和商家的媒介，促进商家和消费者之间建立相互信任评价机制，重建消费者和商家之间的信任关系。未来，可能会对消费者信用评分进行更多研究。消费者在平台的信用评级受损可能会影响其他权益，例如存在退货、频繁或恶意离子的风险。这是一种双向有限保修机制。李明涛建议行业健康发展尝试不是冲突，而是双赢。未来，电商平台将向消费者提供更精准的服务。服务越精准，卖家面临的退货风险就越低。李明涛解释说，一般来说，恶意退货只是消费者行为的一小部分。要从根本上解决这个问题，特别是在线电商这样的大市场，需要“锁定”与完善整体服务环境相结合，为消费者提供更丰富全面的产品种类和透明的选择信息。 ，让消费者购买到性价比更高的产品。您提供的服务越周到，您的客户回头客的机会就越少。与之相辅相成的是完善消费者信用评级、法律法规等制度规则，防止一些利用规则漏洞的做法。